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Ayuda
Cómo hacer cada cosa en tu punto de venta. Busca lo que necesitas, o mira la lista.
Atender una mesa
Del pedido a la cuenta cobrada.
- ¿Cómo tomo un pedido en una mesa?Toca la mesa en el plano del salón y después el plato. Si el plato tiene opciones de término, acompañamiento o sabor, el sistema las pregunta solo, y los recargos los suma él.
- ¿Cómo mando el pedido a la cocina?Revisa el carrito y toca el botón de enviar. La comanda sale directo a cocina, sin que nadie lleve un papel ni grite nada.
- La mesa pide otra vez, ¿se vuelve a imprimir todo?No. Agregas lo nuevo a la misma cuenta y mandas otra vez: a cocina le llega solo lo que acabas de agregar, nunca el pedido completo de nuevo.
- ¿Cómo paso una cuenta a otra mesa?Con transferir. La cuenta completa se mueve a la mesa nueva, con todos sus platos, sin volver a tomar nada.
- ¿Cómo cobro y libero la mesa?Entra a Pago, elige el método con el que te pagaron: efectivo, Nequi, tarjeta o cuenta del cliente. Valida, y la mesa queda libre para el siguiente.
Tu carta
Crear, cambiar y quitar lo que vendes.
- ¿Cómo creo una categoría en mi carta?Entra al menú de Punto de venta → Categorías de producto, toca Nuevo, escribe el nombre y guarda. La categoría queda vacía, lista para agregarle platos.
- ¿Cómo agrego un plato nuevo?Menú → Productos → Nuevo. Escribe el nombre y el precio, y revisa que la casilla de Disponible en punto de venta quede encendida. Sin esa casilla el plato existe pero tu mesero no lo ve.
- ¿Le pongo inventario a mis platos?A los platos que preparas, no. A lo que compras hecho y se acaba, como gaseosas, cervezas o agua, sí. La casilla se llama Rastrear inventario y vive dentro de cada producto.
- ¿Cómo le pongo sabores y adiciones a un plato?Abre el producto, ve a la pestaña Punto de venta y toca Configurar opciones POS. Ahí defines qué le pregunta tu mesero al cliente y cuántas respuestas necesita.
- ¿Cómo cambio el precio de un plato?Menú → Productos → abre el plato → escribe el precio nuevo encima del viejo y guarda. La próxima venta ya sale con el precio nuevo; no hay que tocar nada en la caja.
- ¿Cómo quito un plato que ya no vendo?Se archiva, no se elimina. Abre el plato, entra al menú de Acciones y toca Archivar. Deja de aparecerle a tu mesero pero conserva todo su historial de ventas.
Tu caja
Abrir, cuadrar y cerrar el día sin adivinar.
- ¿Con cuánto abro la caja?Con una base: el sencillo para dar vueltas. Escríbela al abrir, en el campo de efectivo de apertura, y usa siempre el mismo monto.
- Cobro en efectivo y por Nequi, ¿cómo no me enredo?Marcando cada venta con el método real con el que te pagaron. El efectivo entra al cajón; el Nequi nunca lo toca. Si los mezclas en la cabeza, al final del día no sabes cuánto vendiste.
- ¿Cómo cierro la caja y cuadro el día?Cuenta el cajón de verdad, escribe lo que hay, y compara con lo que el sistema dice que debería haber. La diferencia no es un castigo: es información que puedes buscar mañana.
- Me sale un error al cerrar la caja, ¿qué reviso?Lo primero: que tu usuario tenga un correo configurado. Es la causa más común de un error genérico al cerrar el turno.